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马清华:万家和谐是我的心愿

——记石嘴山市大武口区司法局锦林司法所所长马清华

2018年04月04日  来源:华兴时报

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马清华(左一)为社区工作人员讲解调解方法。

    有人说,司法所长没职、没权、没钱,麻烦多、琐事杂、太费神。

    在石嘴山市大武口区司法局锦林司法所所长马清华的眼里,司法所所长身处“保稳定、促和谐”战线的最前沿,是化解社会矛盾纠纷的“防火墙”和“稳压器”。

    “矛盾消防员”是马清华对自己本职工作的定位。从事法律工作35年来,他凭借着一腔热情、一身正气“浇灭”了千家万户的“矛盾之火”。从2009年开始至今,他直接参与成功调解的各类矛盾纠纷达2430余起,涉及金额达830余万元,调解成功率达96%以上,成为群众心目中响当当的金牌调解员。

    金牌调解员公正一心化干戈

    日前,记者走进锦林司法所后,不时有群众来找马清华。

    “你们先坐一会,我忙完就过来。”马清华边说边为大家把水倒上。因为还要主持调解一起纠纷,马清华让来访的群众稍等片刻。

    原来不久前的一个早晨,锦林社区三区保安换班时,发现值夜班的57岁保安陈某趴在地上,已经停止了呼吸,公安机关鉴定为突发疾病死亡。之后,陈某的妻子吴女士要求其供职的太西物业赔偿55万元,但太西物业只愿支付8万元。马清华将双方请到司法所,就赔偿事宜进行调解。调解进行了一个多小时,双方未达成共识。马清华安慰吴女士:“这只是第一次调解,还要进行调解,直到把问题解决。”吴女士感动地对记者说:“我就信任马所长,相信他能办好这事。”

    像这样的事儿数不胜数。谁家地热漏水了,夫妻关系紧张了,邻里矛盾出现了,马清华都会不厌其烦地给当事人出点子。起初,马清华遭遇过群众的不理解、不信任。“不因小事不尽心,不因大事存私心,努力做到小事不扩大,大事不激化,力争给每个当事人一个公正公平的说法和交代。”这是马清华的口头禅。

    马清华的热心和公正,赢得了辖区居民的赞誉,大家有困难也愿找他帮忙。2013年的一天,锦林五区残疾人马福贵来到马清华办公室,将一份2008年至2013年共计7000元的供暖催款通知单呈在他面前。马福贵说自己每月就靠230元的低保维持生活,根本交不起采暖费。马清华先和供热公司交涉,为他免掉了1100元滞纳金,又找到残联、民政局为马福贵解决了3300元的救助,并向马福贵承诺:“只要我在岗一天,就帮你解决这个问题。”

    “居民们信任我、找到我、选择我,我就要真心实意为他们排忧解难,公正对待纠纷双方,耐心化解居民纠纷。”马清华是这样说的,也是如此做的。

    “光杆司令”的调解秘诀

    2009年,马清华开始担任锦林司法所任所长。那时,所里只有他一人,是典型的“光杆司令”。这种情况一直持续到2011年初。有了司法助理员后,马清华相继和社区、派出所、物业公司达成协议,这些单位调解不了的案件全部转由司法所调解。

    为适应社会管理创新需要,锦林司法所突破传统调解模式,发挥调解员的调解经验和调解优势,于2012年成立马清华调解工作室。工作室实行“三级联调”模式,选出个人素质高、群众威信高、文化水平高的“三高”人员进入调解工作室,指导各社区充分发挥由社区干部、社区民警和辖区共建单位有关人员组成的社区调委会作用,明确由社区居委会主任担任调委会主任,同时配足配强社区人民调解员,将辖区35个网格助理员纳入人民调解工作管理,加大力度化解调处矛盾纠纷。

    “我们工作室以街道调委会为主体,具体负责辖区各调委会网格化管理的各项日常协调,督促、指导中小网格调解工作;以社区调委会为主体,负责开展本辖区矛盾纠纷排查调处工作,排查调处情况向办事处及时汇报;每个网格设立一名网格调解员,负责调处工作,并向社区反映本网格内矛盾纠纷及隐患情况。”马清华介绍,全体调解员共同努力,与长胜派出所、宁煤太西物业公司、建安房地产公司、亘元房地产公司、众安房地产公司及星翰集团等相关单位相互配合,化解了数个矛盾纠纷。

    2015年10月,长生园物业公司室内电线被盗,物业重新安装了电线,却要让业主平摊费用,业主们不乐意,双方一时僵持不下。马清华闻讯赶来,提出“案发前拿到住房钥匙的居民负有一定责任、案发后拿到钥匙的居民不应担责的调解”方案,后经与居民协商,问题得以圆满解决。

    一人带动多方和谐

    如今,马清华调解工作室已成司法调解的闪光品牌。马清华调解工作室的成立,为化解矛盾纠纷提供了便利场所,与人民群众拉近了距离,搭建了矛盾纠纷化解平台,提高了办事效率。先后获得了多项荣誉。

    锦林司法所还创办了以案说法、“老马说法”等栏目的普法宣传小报《锦林之窗》,向街道办事处各社区、学校、机关企事业单位及居民发放,受到广大人民群众的欢迎,调解范围不仅局限于锦林街道,还进行跨街道、跨省调解。此外,工作室还突破传统调解模式,充分发挥调解员的调解经验和调解优势,先后创立了“妇女信访代理工作室”、清真寺“穆斯林说合室”、创刊《锦林之窗》小报、劳动争议调解工作室、交通事故调解中心等七项创新工作,化解矛盾纠纷,维护辖区稳定。

    “要以心交心,让当事人感受到我们是真心实意为他们化解纠纷、解决问题。”马清华就是用这样的信念,在基层调解员的岗位上取得了一项又一项成绩,先后被评为“全国模范调解员”、石嘴山市“维护妇女儿童权益工作先进个人”等称号。

    谈及今后的工作,马清华说:“调解员职位虽小,但责任不小,不论到什么时候,只要脚能走路,嘴能说话,我都将一如既往地为群众做好调解工作,活到老调解到老,万家和谐是我的心愿。”(记者 张红霞)


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责任编辑:孙建平

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