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中卫供电公司优质服务暖人心

2017年12月05日  来源:华兴时报

    近日,中卫供电公司采取多种形式拓宽优质服务渠道,提高优质服务质量,有效促进了供电服务水平的提升。

    据介绍,该公司以创新服务方式,推出优质服务“连心卡”,把基层供电所的联系方式做成名片发放至管辖内高危、重要、专变等客户及村民客户代表手中,及时为客户提供业务咨询、服务投诉、电力故障报修等用电服务,便于用户在用电负荷增减、用电需求发生变化或遇到困难时,第一时间沟通解决。

    面对用电客户数量的增多、市场用电需求呈多元化发展的趋势,该公司积极转变服务理念,深化优质服务内容,在原有服务的基础上,逐步推出“延伸服务”,积极建立客户档案,在征得客户同意的情况下,免费为客户发放用电知识,安全用电宣传画册等,及时提醒客户缴纳电费,并主动上门服务,定期为客户进行安全用电检查,及时解决客户用电难题。

 (记者 刘立涛) 

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责任编辑:马丽燕

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